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零时空电脑专家服务 引领电脑应用服务

电脑杂谈  发布时间:2019-10-29 19:04:03  来源:网络整理

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【IT168 资讯】 您还在由于电脑发生故障而东奔西跑、求他人帮忙而欠人情吗?如何能够足不出户,想学就学,想修就修?不如尝试请一位自己专属的私人电脑专家,彻底缓解使用电脑的后顾之忧。日前,由清华同方旗下品牌零时空打造的电脑专家服务,就是把特色的电脑服务放到互联网上来,通过工程师远程快3网上购买服务超过和服务同样的效果。零时空更是在业内率先推行了电脑应用服务的全新服务模式,不但使用户可以轻松修电脑,更可以开心用电脑学电脑,开创了产业先河。

随着互联网和手机的迅速普及,国内手机用户的平均使用水准也呈迅速增长态势,而现在因为网络所带给的电脑使用复杂性和使用风险正在减少,这两方面的诱因引起了客户电脑故障发生更经常,软件类故障的比例早已从前几年的75%下降到今天90%的比重。传统的服务模式因为高利润、低效率、和覆盖地域有限等优点很难满足客户经常出现的各类软件类故障同方电脑知识库,用户通常都是自己想办法解决、找同学同事、送维修站或者是让手机带病工作。

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各类电脑难题频现,如何迅速简单解决?

快3网上购买以零时空电脑服务为代表的远程电脑服务就是把传统的电脑服务放到互联网上来,因为借助远程的方法完全可以缓解这种软件类故障,只要能上网和打电话就能受到及时帮助,覆盖到更广袤的地域和用户群体。特别是借助远程接管的方法,工程师可以亲自动手为客户解决难题,达到和服务同样的效果,弥补了电话探讨不知道和难以操作的特点。

行业形势可观 零时空厚积薄发领跑行业

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相关产业数据显示,2010年开始客户对远程服务这些方法越来越认可和接受,用户量呈几何倍上涨。据分析,2011年个人客户针对远程服务的意愿将带来超10亿元的行业空间,市场形势不可估量。电信运营商、3C渠道商、连锁IT卖场品牌……纷纷加入到远程服务的行业中来,多元化的品类构成也让远程服务成为整个IT行业的焦点之一。其中,源自清华同方、具备10年以上电脑硬件服务基础的远程服务品类零时空,凭借业内最为且最具规模的工程师团队、7*24小时的随时响应作为最受顾客喜爱的远程服务品类之一。

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同方电脑早已有10几年历史同方电脑知识库,服务团队去年为几百万台存量电脑提供各类软软件服务,不仅第一时间掌握最新的软硬件技术,还累积了海量的故障知识库系统,绝大多数的电脑故障都可以借助知识库系统来缓解,保证了故障解决率和服务标准化,服务时间控制在20分钟以内,这在业界是绝对领先的。零时空只是中国首家获得国际著名硬件厂家微软显然的手机服务提供商,并成为2010广州亚运会的计算机安全保障服务供应商亚运前夕派驻专职工程师进行现场和网络的双重服务,在亚运会期间受到了各方的好评。

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日前,零时空电脑服务全新更新,创新地在提供电脑医生服务项目的同时,推出面向不同细分客户的产品化服务模式,并将服务内容进一步完善并拓宽至电脑应用服务领域,可以使客户借助咨询和帮教的方法更好的使用电脑,帮助客户借助电脑做更多的事情,让生活显得格外便利和丰富,成为业内关注焦点。

专注客户需求 零时空电脑专家不仅仅只会修电脑

如果说手机远程服务发生的想法是为了在客户电脑发生故障时缓解问题,那么现在远程服务的内容,早已远远赶超了这一界定,互联网应用的成熟与演进也为远程服务带给的全新的定义与空间。零时空根据这十年对客户意愿的剖析,除了提供基础的电脑维修服务外,专门打造了两款服务套餐产品,一款叫“电脑管家”,另外一款叫“IT BOY”,电脑管家套餐主要服务于中和电脑初学者,IT BOY套餐主要服务于女性顾客。

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面向老年用户级及初学者的“电脑管家”套餐

零时空在提供电脑故障解决方案的同时,更多的起初关注客户的手机应用需求。比如对于中生活需求的“电脑管家”套餐,能够指导中完成网上交费、医院挂号等互联应用,并为中与子女视频聊天、收发短信等需求提供支持。而面向白领男性成为的“IT BOY”套餐,则可在帮助白领男性进行远程手机维护与硬件应用教学的同时,提供IT产品订购价格、地点、性价比等信息建议,以及帮助他们轻松玩转风靡世界的SNS社区以及微博的各类互联应用。

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面向老都市年青男性白领的“IT BOY”套餐

可以预见的是,随着网络应用的日渐减少或者与用户关联的日渐提高,远程服务也将更加打造客户的手机助手,完成用户的一项又一项指令和任务。而随着零时空围绕互联应用的服务创新率先开展,也将有愈发越多的围绕客户不同需求的服务套餐陆续推行,对于客户而言,这也将进一步推动人们的互联生活,带来互联服务新感受。


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