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买来的二手苹果手机出问题了,该找谁维权去?

电脑杂谈  发布时间:2019-09-03 01:06:48  来源:网络整理

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签收前验货是好的,签收后才发觉有问题,这种状况其实没法哑巴吃黄连?

快3网上购买文/图 羊城派记者 张豪 实习生 陈荔雅

网购常被调侃 “卖家秀、买家秀,天差地别”,很更宁愿选择“”,但“”就真的合适吗?

羊城派近日接到了一则爆料,网友唐7月份在某系统购买了一台二手电脑,到付签收后不满意想要退款,卖家却拒收并拉黑她。

淘到便宜货?买家“喜”到付

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今年7月初,刚毕业的唐想要添置一台电脑办公。考虑到经济条件等原因,唐决定上某二手平台淘货。7月8日,唐在该系统上看中了一台二手Mac电脑。卖方告诉唐该电脑于2015年购入,仍有九成新,售价仅1500元,出售是因为闲置,而自己又急需钱。唐心动了,跟店主聊妥后,她决定买下这台120G的电脑。

对于商家强调的“”,唐当时也没考量很多,觉得使用频率不高的电脑恐怕还行,而且还会当面验货,应该没哪个问题。

7月9日,唐在公司打工时,收到快递小伙送来的手机。唐说:“当时在上学,快递员又常常催我赶紧快点,我只看了一下电脑外形确实很新,开机也能开。”于是她通过微信支付了到付总额1500元后,便签收了。

商品有问题,卖家不见影踪

快3网上购买随后,唐使用时看到了一系列问题,如手机暗屏无反应、编辑不了文本等。联系商家协商,唐补偿对方邮费30元后,卖家同意唐把电脑退回去。7月16日唐寄出该电脑,17日电脑到达目的地广州市天河区,派件时快递员却联系不上了买家,多次拨打电话并无人接听。

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与此同时,唐发现商家把自己也给“拉黑”了。“对方始终拒绝接听电话,拉黑我账户,给她发短信微信都不回,目前她在系统上一直以相同的原因出售二手电脑。”唐说。

7月30日上午二手苹果4s,记者登录该系统帐号用商家身份与当事卖家联系,发现别人孩子动态的确仍有一台Mac在售,九成新,售价1500元。记者查看了她的芝麻信用分是706,图中标明“信用极好”。一切仿佛很正常,但当记者表达购买需求后,对方直接说:“机子给你寄过去,满意再把钱给快递员,7天内不满意可以退款。”记者提问是否可以直接拍下,卖家表示不接受系统交易。对于记者强调的面交,对方也回复“不支持,只邮寄。”

当记者直接提问为何拒收唐的换货,卖家一口咬定,自己的机子还没卖出去,快递单号上的人不是她。

广东保典事务所合伙人、著名公益廖建勋表示,买卖双方的交易必须遵循买卖协议,卖家有义务提供符合描述的商品给卖家。双方协商后,卖家拒收退货虽然是构成了赔偿,应当承当违约责任。但这些状况买家追回损失相当困难。

廖建勋也提示:“唐案例中的私下交易维权方面相对会非常困难。从法律上讲,买家可以以他人违约为由提起民事诉讼,到法庭提诉。卖家如果不是专门经营二手电脑的,这种状况买家是不能向消费者权益保护组织投诉的。”

“”都有什么坑?

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可能有些网友会惊讶,“”不是可以先验货,满意再签收吗?验货是真的、付款也有真的,但你“验”的或许也是皮毛,使用出来才明白“内有乾坤”。“”有什么坑?我们来揭秘一下~

1、签收了才能验货

史上最赶时间的两个行业,一个是外卖,一个是物流。有些快递员会要求卖家签收了能够打开验货,但还没等你验完货,小哥可能一溜烟就到下一站了。就算是你警惕性强,留住快递小哥,等你验完货再走,但像唐收到的手机一样,能开机就以为万事大吉,哪里有时间当场测试出其它问题。你想把它研究透?快递小哥可没那么多闲功夫,送货不迅速而且会被指责惩罚,高压下的她们会不断地催促你赶快验收。

2、先拆包再签收

这种状况也很常见,衣服裤子这种拆包一眼就能看出问题,但电子产品可不同。比如之前频出问题的网购手机,拆包后快递小哥一般不会允许用户开机。除非你有火眼金睛,不然拿到一个机模型,外观、包装或者说明书都很OK,在不能开机测试的状况下,你又如何能看起来真假呢?

3、先验货再签收

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这种方法需要安全了吧?其实不然,依旧是“坑你没商量”。模型可能会被当场测试下来,但是电子产品有N个元件,问题机器很难当场测试。唐就是个事例,电脑成色看似很新,开机也很流畅,但事后使用才明白软硬件已经down掉。

事后维权难,如何免受骗?

如何避免受骗?记者结合网友“血的教训”给你支几招~

快3网上购买一、大家最好去一些口碑好、信誉度高的网站、平台去拍货,按照系统正常程序走,出了事也有平台兜底。

二、多方比较知道行情,不要被买家虚假宣传所欺骗。价格太低要小心,不要存在天上会掉馅饼的侥幸心理。俗话说,“巧买哄不了拙卖的”,再精明的商家也赚不到卖家的低价。

三、社交系统交易风险大,应务必防止,若想要“”一定要验清楚才能签收。

快3网上购买四、交易时一定要保存好与顾客的聊天记录、交易记录、产品图片等材料证据,以便今后维护自己的合法利益。

五、如果网上购物产生纠纷或被骗二手苹果4s,网友可以借助网页的客服部门进行申诉,也可以向实地经销商所在地的消协投诉。如果遇有网购被骗,应该立即向部门报案,请求查封网站及银行帐户,以免更多的人上当受骗。

来源|羊城派


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